Prim@ 常见问题

1．一般问题：

1．1

Prim@是什么标识？

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Prim@，寓意着“第一（Prima）”的含义，是SWsoft中国面向主机运行商的核心产品系列的品牌标识，比如Prima是Prim@产品系列中的主机管理平台，Prim@Business是Prim@产品系列中的商务管理平台。

1．2

什么是Prima主机管理平台？

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Prima是由SWsoft中国独立开发的虚拟主机管理平台软件产品，使用Prima，您可以轻松地将一台普普通通的服务器变成一台功能强大的虚拟主机服务器。

1．3

Prima主机管理平台适用于哪些操作系统的服务器？

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Prima主机管理平台软件产品最新的2.x版具备跨平台特性，能够对分布在Linux/Unix、Windows 2000等平台上的多台服务器进行集中的管理。系统通过平台无关的对象化远程控制通信协议，有效屏蔽了平台相关的因素，无论是系统管理员还是终端用户，都可以在统一的Web控制台上对各种Hosting基础服务和应用扩展进行管理。

1．4

要使用Prima软件产品，是每台服务器安装一套吗？

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是。要实现多服务器统一管理，必须每台服务器安装一套Prima。目前最新的2.x版需要一台Linux/Unix操作系统的服务器做主控服务器，其它的对外提供虚拟主机业务的应用服务器可以是Linux/Unix也可以是Windows2000操作系统；同时，主控服务器也可以作为一台应用服务器对外提供虚拟主机业务。

1．5

Prima有哪些基本功能？

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Prima的基本功能包括：服务器管理功能、客户信息管理功能、站点管理功能、站点方案管理功能、任务处理功能、个人工具箱功能、附加应用功能。

1．6

Prima包含电子邮件系统吗？是否支持Webmail？

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Prima包含电子邮件系统，并且支持webmail、pop3、smtp等。Prima中包含的电子邮件系统是Postfix。Postfix是一个快速、安全和便于配置使用的SMTP服务器。Postfix与sendmail从外部特性上完全兼容，但其内部机制完全不同。在性能上，比其竞争者Qmail快3倍以上，一台普通的桌面电脑用Postfix每天可以轻松传输上百万邮件。Postfix的安全性和健壮性好，加上其灵活的机制，是构筑大容量邮件系统的最佳选择之一。

1．7

Prima适用于何种用户？

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Prima适用于国内外各类网络服务商，包括IDC、ISP、ASP、IPP、ISV、ICP、ITP等各种可能提供主机服务和管理服务的企业均适于安装使用；需要多级主机管理权限的集团用户和大型企业也可以使用其方便的集中管理和控制分/子公司、经销商、会员企业等主机。

1．8

安装Prima必须拥有自己独立的服务器吗？

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只要您有托管的服务器，或是租用运营商的整台服务器就可以安装我们的Prima主机管理平台。

1．9

如何升级Prima产品？需要另收费吗？

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Prim@系列软件产品在同一重要版本之间的次要升级，如从2.0升级到2.x，升级是免费的；如果是重要升级，如从2.x升级到3.0，我公司将会适当收取一定的升级费用。一般情况下，Prim@系列软件产品的升级，可以通过网站下载升级安装包平滑升级，SWsoft中国的工程师将会为您的升级工作提供技术支持和指导。

1．10

如何将原有数据迁移到Prima平台上？

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一般而言，Prima主机管理平台的安装和原有数据的迁移工作可以在原服务器上直接进行，或者先将Prima安装到一台空服务器上，再将用户数据从原服务器转移到该服务器上。我们推荐使用后一种方法，因为在原服务器上安装、迁移的整个过程中，用户的服务会造成中断（因为可能会进行升级新操作系统等工作）。在空服务器上安装Prima完成后，可以将用户的Web等数据拷贝至该服务器。此外，需要将用户的域名解析更新为新的IP地址。在很短一段时间内，就可以完成系统切换。普通用户浏览网站不会受到迁移的影响，但是最好通知站点所有者不要在此时更新网站内容，以免把新内容上载到了旧的服务器上。当迁移彻底完成，即原有服务器可作它用。

1．11

Prim@Hoting可以管理其它的WEB服务器或EMAIL服务器吗？

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抱歉，目前Prim@Hoting不可以管理除IIS/Apache以外的WEB服务器或IMail/Postfix以外的EMAIL服务器。

1．12

如何安装Prima产品？

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如果您购买了Prima软件产品，我们将会向您提供一份详尽的使用手册，其中包含了产品的安装步骤以及其它安装信息；同时，我们还会为您做全程的技术指导。另外，如果您需要，我们还可以为您远程在线安装、配置Prima软件产品。

1．13

应用Prima产品管理主机会有什么好处？

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企业可以通过应用Prima主机管理平台方便快捷的独立提供主机各项服务；保证主机业务顺利高效的开展和运行；避免大量主机开通和管理造成的错误率，实现合理配置；大大降低开发与技术支持人员的工作量和运营成本；安全可靠。这对大多数主机服务提供商改善和完备主机服务管理质量、效率、稳定性、安全性和独立性具有全新的革命性的意义。

1．14

安装Prima的运营商如何获得更多获利机会，创造更大的价值？

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通过安装Prima不仅可以有效的管理主机，提高原有服务质量，提高销量；还可以提供更多的服务功能，直接或间接的获得附加利润；同时，通过对主机的方便高效的管理，降低运营成本和服务支持成本而间接创造更大的价值等。

1．15

为什么说Prima产品能够大大降低主机运营商的运营成本？

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主机运营商无需雇佣大量技术支持人员完成单调、重复的主机配置工作，更无需再花人力和财力开发不完善的主机管理平台；主机管理员可应用Prima主机管理平台，通过WEB界面远程管理主机和站点方便、准确、快捷地进行主机添加、删除、开通、关闭、续租等各项设置，迅速高效的完成各项相关业务操作，省时、省钱、省力，大大降低管理成本。

1．16

为什么说Prima产品对于主机管理具有革命性的意义？

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由于传统的主机管理一贯采用人工手动设置方式，技术人员登录或直接在服务器上对各项参数进行修改、设定，造成主机管理过于复杂、效率低、不稳定、不规范、难于控制，且对技术人员的要求较高。安装和应用Prima主机管理平台不仅可以彻底改变这种状况，极大的方便和规范管理、提高效率、提高稳定性、实现有效控制，同时还可以集成更多功能，并对这些功能进行集成化的控制和管理。这将使现行主机管理水平走上一个新的台阶，在主机管理和服务方面处于绝对领先地位，因此对主机管理来说具有革命性的意义的。

1．17

为什么说Prima产品是安全可靠的？

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Prima产品内部采用了多种权限控制机制和数据完整性控制机制对系统的操作来源加以了限制。本产品还对关键性的用户数据进行了加密处理，以防止用户数据的泄漏。用户使用此系统时可以通过安全的HTTPS连接（可选），从而防止了用户的信息在传输过程中被恶意地监听。

1．18

是否可以申请做Prima产品的经销商？如何申请？

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SWsoft中国诚挚欢迎各类企业加盟，代理Prim@系列产品。我们将提供优厚的条件和良好的服务支持，帮助经销商顺利开展业务。如果您有意加盟，请直接与我们联系或在我们的网站www.valueof.com上在线申请。

1．19

成为SWsoft中国的Prima经销商可以获得哪些帮助？

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享受优良的服务支持；获得良好的技术培训；更多合作机会，共同开拓广阔的发展空间。

2．功能特性：

2．1

Prima主机管理平台的使用者有几个管理级别？各级管理权限有哪些？是如何分配的？

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Prima系统的使用者目前分为五个管理级别，包括系统管理员、超级用户、客户管理员、站点管理员、站点用户。管理权限层层下放，每一级管理员都可以给下一级人员分配权限，管理属于自己工作权限或符合自己需要的部分。除终端用户外，各管理级别均有查询、创建、删除、修改、管理下一级应用人员的权限。系统管理员主要指主机运行商的管理人员，超级用户主要指协助系统管理员管理的其他管理人员，客户管理员主要指主机运行商或其代理商的客户的管理人员，站点管理员指某一客户的某一站点的管理人员，站点用户指客户的某一站点提供的各种服务的使用者。相对于站点管理员而言，客户管理员可以对自己所属的单位的所有站点进行管理，而站点管理员则只在其中的某个站点拥有管理者的权限。站点用户一般指在其单位内部的站点使用者，例如某一站点域名下的Email用户。

2．2

Prima主机管理平台的各级管理员界面是否可以定制或修改？

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Prima主机管理平台的各级管理员界面有多种可选的页面风格和配色方案，您可以根据自己的喜好进行选择。如果需要我们为您特别定制，将产生一定的费用；如果您希望自行修改界面风格，您也可以通过修改网页模版文件来完成，但如果由于您修改不当而导致平台运行无法正常运行，此种情况产生的不良后果只能由您自行承担。

2．3

Prima主机管理平台是否支持CGI功能？哪一级用户可以控制CGI的支持？

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Prima系统提供了对于用户站点的CGI支持功能。系统管理员和经销商管理员可以根据客户的付费状况对其所辖范围内的客户站点进行CGI功能设置。

2．4

应用Prima主机管理平台的服务器有流量限制吗？如何设定？

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针对不同的操作系统的版本会有所不同。如果所使用的操作系统版本支持对站点进行流量限制，则可以直接在站点管理中对其进行设定。Prima系统与服务器本身的网络流量限制没有关系，服务器本身的网络流量限制取决于服务器存放的机房对于该服务器的网络连接进行的物理设定。

2．5

应用Prima主机管理平台对站点数量和EMAIL信箱数量是否有限制？

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Prima系统本身对所管理的服务器上存放的站点数量和Email信箱数量不加以限制。运行商的管理人员需要根据其服务器的物理性能及其服务器上存放的站点类型进行综合权衡，决定实际存放的站点数量和Email信箱数量。

2．6

Prima主机管理平台中的每一个虚拟主机使用的是独立IP还是共享IP？

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Prima主机管理平台中各个虚拟主机使用的是共享IP技术。您可以在同一个IP地址中配置多个虚拟主机。

2．7

Prima是否支持数据库？

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Prima主机管理平台根据所支持的操作系统的不同支持不同种类的数据库。

2．8

数据库的连接数与Prima有关联吗？

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没有关系。

2．9

Prima是否支持客户使用php3和php4自行编写Web应用?

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支持。系统管理员和经销商管理员可以根据客户的付费情况设置客户的站点是否支持此一功能。

2．10

应用Prima管理站点，网站首页默认.html和.htm都可以吗？

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可以。

2．11

能够通过Prima主机管理平台直接申请域名吗？

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如果运行商在安装Prima系统时选装了域名注册选件，则可以在与Prima配套的Prim@Business系统中同时处理客户的站点开设业务和域名注册业务。域名的注册是通过第三方的域名注册代理机构或运行商自行申请的域名注册代理机构进行的。

2．12

应用Prima管理主机和代理其他服务商的域名注册业务有什么冲突吗？

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没有冲突。

2．13

通过Prima能够自己做DNS解析吗？

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如果系统安装时选择了在本机进行域名解析，并且创建主机所使用的域名注册时填写的域名服务器是此服务器上的域名服务器，则Prima系统在创建站点时会自动地将此域名进行解析。

2．14

Prima是否有主机和站点情况统计表？

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Prima主机管理平台为您提供多种统计报表，使您可以随时了解系统运行状况。

2．15

安装其它系统功能是否会与Prima主机管理平台冲突？

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不会。 Prima的安装和应用不影响其它系统的安装和运行。

2．16

Prima与服务器安全防护有关系吗？

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无关。Prima是主机管理平台，服务器的安全主要要从服务器优化、升级相关程序、安装特定的防护系统等方面得到保障。

3．技术支持：

3．1

什么是客户管理员、站点管理员和站点用户？

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客户管理员是您的客户（也就是向您租用虚拟主机服务的机构）的管理人员。一个客户只会有一个客户管理员，客户管理员可以对其所属的客户名下的所有站点进行管理，还可以修改其所属的客户的联系信息。
您的一个客户可能同时拥有多个站点。站点管理员只能对其所属的单一站点进行管理而不能管理同一客户的其它站点，而且不能修改其所属的客户的信息。
站点用户是虚拟主机站点提供的服务的使用者。站点用户一般是向您租用虚拟主机服务的客户的工作人员，例如其网站制作人员或者其机构内部的Email使用者。
这里特别需要指出的是，站点用户享有的服务是本系统提供的虚拟主机服务，也就是目录空间、Email账号、数据库等服务，并不是站点内容提供的服务。站点内容提供的服务是面向更加广大的浏览者提供的，站点内容提供的服务是您的客户自行在其虚拟主机上创建和维护的，与虚拟主机本身的服务没有关系。

3．2

系统管理员，客户管理员，站点管理员和站点用户的管理界面分别如何进入呢？

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Prima主机管理平台对系统管理员和经销商管理员提供独立的登录界面进行登录。对于站点管理员和站点用户，则可以直接在其Web站点进行登录。客户管理员可以从其名下的任何一个Web站点进行登录。系统将会自动地对登录者进行识别并将其引导至适当的操作界面。下面详细介绍一下客户管理员、站点管理员和站点用户的登录方法。
对于您的客户而言，登录您的虚拟主机管理平台最方便的方法如下：

账号类型	登录方法
客户管理员	http://(customer site domain)/customeradmin/
站点管理员	http://(site domain)/siteadmin/
站点用户	http://(site domain)/siteuser

注意：表中的(customer site domain)表示此客户的某一个站点的域名，一个客户可能在您的系统中同时拥有数个站点，您的客户的客户管理员只需要任选其中一个站点即可登录。表中的表示站点管理员和站点用户所属的站点的域名。
另外，您的客户的客户管理员、站点管理员和站点用户也可以通过统一的登录界面进行登录操作。如果上述用户希望通过安全的HTTPS进行登录，那么其登录界面的位置如下：

账号类型	登录方法
客户管理员	https://customeradmin.(your domain):84/
站点管理员	https://siteadmin.(your domain):85/
站点用户	https://siteuser.(your domain):86/

表中的(your domain)是您安装了本管理平台中心服务器的服务器的域名。但是，通过HTTPS连接的速度相对较慢，如果您的客户的客户管理员、站点管理员和站点用户不希望通过速度较慢的HTTPS而只希望通过一般的HTTP协议进行连接，那么他们可以在如下位置进行登录操作：

账号类型	登录方法
客户管理员	http://customeradmin.(your domain):81/
站点管理员	http://siteadmin.(your domain):81/
站点用户	http://siteuser.(your domain):81/

3．3

为什么我创建的站点不能访问也不能登录？

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您需要查看一下您创建的这个站点的域名的域名解析服务器是不是本系统中的域名解析服务器。如果创建的站点的域名的域名解析服务器不是本系统中的域名解析服务器，那么您需要在该域名的域名解析服务器上手动地解析该域名到您创建站点是指定的IP地址上，并且将其邮件解析项目（MX项目）解析到系统中的邮件服务器的IP地址上。
此外，为了您和您用户的方便，请尽量将您创建的站点的域名的域名解析服务器指定为系统中的域名解析服务器上。
注意：您在解析域名和创建站点时不要将域名前的"www"写到域名中，这样会导致系统的某些功能不能正常工作。

3．4

为什么我不能发送或者接收电子邮件？

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这个问题一般是由于您没有将对应站点的MX解析项目正确的解析造成的。如果您创建的站点的域名的域名解析服务器不是系统中的域名解析服务器，那么您需要在该域名的域名解析服务器上手工地加上该域名的解析，并且在解析该域名的"zone"文件中需要加上一个MX解析项目，将此类型的解析项目解析到系统中的邮件服务器的IP地址中。

3．5

如何使用Web Mail？

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您的客户的站点管理员和站点用户可以通过Web的方式收发Email。他们只要通过http://mail.(site domain)/登录系统提供的Web Mail工具即可。其中的(site domain)表示站点管理员和站点用户所属的站点的域名。使用者登录时应当输入完整的登录名称，例如某个站点的管理员为"webmaster"其域名为 "abc.com"，那么，他登录Web Mail时输入的登录名称应当是"webmaster@abc.com"。

3．6

每一级管理员在分配下一级管理员权限时，帐号和密码是系统自动产生的吗？

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每一级别的管理人员在分配其管辖范围下的账号和密码时，产生的账号和密码不是由系统自动生成的，而是由该管理人员指定的。只有系统管理员和经销商的管理员才能够在系统中创建其权限所及的管理员账号。客户管理员和站点管理员只能在其拥有权限的站点中创建站点用户，站点用户则只能管理自己的账号。

3．7

哪一级管理员可以创建主机和站点？哪一级管理员可以管理和维护主机和站点？

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系统管理员和经销商管理员可以在其管辖范围内创建主机和站点，也可以对这些主机和站点进行管理。客户管理员和站点管理员不能创建站点，但是可以对其所拥有的站点进行管理。

3．8

站点管理员可以通过什么来管理自己的用户和站点？

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站点管理员和客户管理员可以通过登录Prima提供的管理界面对其辖下的站点进行管理。Prima同时还向上述用户提供了一套基于Web界面的文件管理器、安全终端和数据库管理工具以供其直接在服务器上管理其权利所及的各种服务。

3．9

站点用户客户通过什么方法来管理其所拥有的各种服务？

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站点用户可以通过登录Prima提供的管理界面对其所拥有的各种服务进行管理。同时站点用户还可以使用Prima系统为其提供的基于Web界面的文件管理器和数据库管理工具等辅助工具管理站点管理人员分配给其的各项服务。

3．10

通过Prima主机管理平台如何管理MySQL数据库？如空间大小的控制等？

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应用Prima主机管理平台，系统管理员可通过数据库管理界面进行管理，空间大小由其自定。

3．11

用户的EMAIL空间大小如何控制？是否有限制？

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在不超出总剩余空间和管理权限的基础上，一般可由站点管理员设置分配，通常没有限制。

3．12

Prima主机管理平台运行时发生系统错误怎么办？

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如果Prima主机管理平台发生严重的系统错误或出现功能缺陷，导致系统无法正常运转，请迅速与我们的技术支持部门联系，我们会在第一时间为您提供相应的技术服务。

3．13

应用Prima主机管理平台出现问题或有不明事宜如何处理？

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当您应用Prima主机管理平台时，如果出现问题或有任何不明事宜，请直接与SWsoft中国技术支持部联系咨询，一般性问题可以直接通过网站的技术支持或常见问题了解部分内容；必要情况下，SWsoft中国会指定专人现场解决。